콜센터 소개
영사콜센터는 해외에서 사건·사고 또는 긴급한 상황에 처한 우리 국민들에게 도움을 드리기 위해 연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하고 있습니다.
무료전화앱
외교부는 2020년 11월부터 영사콜센터 무료전화 앱을 운영하고 있습니다. Wi-Fi 등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, '실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다. ☞ 상세설명 바로가기
카카오톡 상담 서비스
외교부는 2020년 11월부터 우리 국민이 널리 사용하고 있는 카카오톡으로 영사콜센터 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다. ☞ 상세설명 바로가기
위챗 상담 서비스
외교부는 2021년 11월부터 중국에서 널리 사용되고 있는 위챗 메신저를 통한 영사콜센터 상담서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다. ☞ 상세설명 바로가기
라인 상담 서비스
외교부는 2021년 11월부터 일본, 태국, 대만 등 아시아 지역에서 널리 사용되고 있는 라인 메신저를 통한 영사콜센터 상담서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다. ☞ 상세설명 바로가기
국내·해외 이용 시 (유료)
국내 02-3210-0404
해외 +82-2-3210-0404
- 1번사건·사고
- 2번외국어 통역서비스
- 3번여권업무 안내
- 4번해외입국 허가요건, 사증 등 기타 안내
- 5번코로나19 관련 해외입국제한 문의
해외 이용 시 (유료 또는 무료)
휴대폰 자동로밍일 경우
현지 입국과 동시에 자동으로 수신되는 영사콜센터 안내문자([외교부]해외 위급상황 시 영사콜센터(+82-2-3210-0404) 영, 중, 일, 베, 프, 러, 스 통역 가능)에서
통화(
) 버튼으로 연결 가능합니다.(유료)
유선전화 이용할 경우
- 유료연결 : 현지국제전화코드 + 82-2-3210-0404
- 무료연결: KT가 제공하는 국제수신자부담 서비스
※ KT와 현지 통신사 사정에 따라 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. - 무료연결① : 현지국제전화코드 + 800-2100-0404 / + 800-2100-1304
- 무료연결② : 국제자동콜렉트콜(Auto Collect Call)
- 무료연결③ : 국가별 접속번호 + 5번
알림
- 영사콜센터 해외 무료연결 번호는 현지 일반전화 또는 공중전화를 이용하세요.
- 휴대폰 시도 시 연결이 불가하거나 접속료가 발생할 수 있습니다.
| 분류 | 무료연결① (19개) | 무료연결② (22개) | 무료연결③ (43개) |
|---|---|---|---|
| 현지국제전화코드 + 800-2100-0404 현지국제전화코드 + 800-2100-1304 |
국제자동콜렉트콜 (Auto Collect Call) |
국가별 접속번호 + 5번 | |
| 괌 | 1-888-865-8581 | ||
| 그리스 | 00-800-82-2111 | ||
| 남아프리카공화국 | 080-099-0082 | ||
| 네덜란드 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-022-9657 | 080-0022-0082 |
| 노르웨이 | 800-199-82 | ||
| 뉴질랜드 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-449522 | 080-099-0200 000-982 |
| 독일 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-181-6982 | 0800-0800-082 |
| 러시아 | 810800-2022-2082 | 8-10-800-110-2082 | |
| 마카오 | 080-0820 | ||
| 말레이시아 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
1-800-81-2099 | 1-800-80-0082 |
| 멕시코 | 800-123-0292 | ||
| 몽골 | 00199-14-959-0976 | ||
| 미국 | 011-800-2100-0404 011-800-2100-1304 |
1-866-236-5670 | 1-800-288-7358 1-800-822-8256 |
| 베트남 | 120-82-3355 | ||
| 벨기에 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-7-1233 | 080-010-082 |
| 사이판 | 233-2582 | ||
| 스리랑카 | 011-2473-000 | ||
| 스웨덴 | 020-799-355 | ||
| 스위스 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-561-345 | 080-055-7667 |
| 싱가포르 | 001-800-2100-0404 001-800-2100-1304 |
800-8211-338 | 8000-820-820 8000-820-000 |
| 아랍에미리트 | 8000-0282 | ||
| 영국 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-028-8307 | 080-089-0082 0808-589-0082 |
| 오스트리아 | 0800-200-219 | ||
| 이스라엘 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
180-947-6887 | 180-949-4820 |
| 이집트 | 2-3655-08 | ||
| 이탈리아 | 8007-82603 | 800-172-222 | |
| 인도 | 000-8227 | ||
| 인도네시아 | 001-803-821-16863 | 0018-0182 007-801-82-70 |
|
| 일본 | (001) 010-800-2100-0404 (001) 010-800-2100-1304 (0061) 010-800-2100-0404 (0061) 010-800-2100-1304 ※통신사 코드(001/0061) 생략 가능 |
00531-82-0440 | 00-6635-821 00539-821 |
| 중국 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
10800-282-0001 (상하이 이북) 10800-820-0001 (상하이 이남) |
108-2-821 (상하이 이남) |
| 체코 | 800-001-138 | ||
| 카자흐스탄 | 8800-821-4321 | ||
| 캐나다 | 011-800-2100-0404 011-800-2100-1304 |
1-866-708-2838 | 1-800-660-0682 |
| 타이 | 001-800-2100-0404 001-800-2100-1304 |
001-800-821-16892 | 1800-0082-10 001-999-82-1000 (공중전화에서 걸 때) |
| 타이완 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
00801-82-7353 | 008-0182-0082 |
| 튀르키예 | 0-811-2880082 | ||
| 파키스탄 | 00800-11082 | ||
| 폴란드 | 0080-0821-1122 | ||
| 프랑스 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
0800-90-2590 | 080-099-0082 |
| 핀란드 | 080-011-0820 | ||
| 필리핀 | 00-800-2100-0404 00-800-2100-1304 |
1-800-1-821-0248 | 10-10-55-8220 10-10-55-8221 10-10-55-8222 10-10-55-8223 10-10-55-8224 |
| 호주 | 0011-800-2100-0404 0011-800-2100-1304 |
1-800-249-224 | 1-800-88-1820 1-800-55-1182 |
| 홍콩 | 001-800-2100-0404 001-800-2100-1304 |
800-90-0524 | 800-96-0082 |