통역서비스
외교부 영사안전콜센터는 해외 사건·사고 등 긴급 상황 시 현지인과 함께 있을 때 영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 베트남어 등 7개 국어 통역 서비스를 제공하고 있습니다.
통역 지원 가능 범위
- 사건사고 발생 시 초기대응
사고 현장 의사소통, 경찰 신고 등
- 해외 위난 상황 초기대응
현장 상황 파악, 긴급 대피 등
- 긴급 의료 상황 초기대응
응급실 이송, 긴급 진료, 비상 의약품 구입 등
통역 지원 불가능 범위
- 사건사고 관련 수사상 진행 단계
경찰 진술, 조서 작성 등
- 긴급 상황 외 의료 조치
일상 진료, 환자 국내 이송 등
- 사적 업무 및 사인 간 분쟁, 불법 행위
관세, 교통/숙박 등 각종 예약 변경·취소, 물품 구매, 유흥/오락
- ※영사조력 범위에 해당하더라도 초기대응이 아닌 경우 재외공관에서 통역인 명단을 제공하며, 상세 내용은 해당 공관으로 연락 필요
영사안전콜센터 통역상담관이 민원인과 통화 후 옆에 있는 현지 관계자에게 통역하여 통화하는 방식 (3자 통역)
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