[11.2.] 영사안전콜센터 '무료전화 앱' 홍보
- 분류 YTN
- 등록일 2026-11-05
- 조회수 19
[앵커]
안녕하세요, 해외안전여행정보입니다.
해외에서 뜻밖의 사건·사고나 긴급 상황을 맞닥뜨리면 당황하기 마련인데요.
외교부에서는 우리 국민의 안전을 위해 연중무휴 24시간 영사안전콜센터를 운영하고 있습니다.
자세한 내용 정은교 사무관 연결해서 알아보겠습니다. 사무관님 안녕하세요.
[정은교 사무관]
안녕하십니까.
[앵커]
영사안전콜센터, 정확하게 어떤 도움들을 받을 수 있을까요?
[정은교 사무관]
네, 영사안전콜센터는 해외에서 사건·사고가 발생했을 때 관할 재외공관으로 신속하게 상황을 전달하고 대응 요령을 안내하는 최일선 창구입니다.
최근에는 AI 기반 음성인식 기술을 도입해 상담 내용을 실시간 문자로 변환해 한층 더 빠르고 정확하게 민원을 처리하고 있습니다.
또 응급실이나 경찰서에서 현지 언어가 통하지 않아 막막할 때도 도움을 받으실 수 있는데요.
영어와 일본어, 중국어는 물론 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 베트남어까지 7개 국어의 통역 서비스를 24시간 지원받을 수 있습니다.
[앵커]
국제전화 요금이 부담스러운 분도 계실 텐데요. 요금 걱정 없이 이용하는 방법이 있다고요?
[정은교 사무관]
네, 외교부의 '영사안전콜센터 무료전화' 앱을 활용하시면 됩니다.
일반 유선 전화나 해외 로밍 통화와 달리 앱을 이용하시면 와이파이 같은 인터넷 환경에서 통화료 부담 없이 무료로 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
무료 통화 외에도 실시간 안전 정보 푸시 알림이나 카카오톡 상담 같은 유용한 기능들도 함께 쓰실 수 있습니다.
스마트폰 앱 스토어나 플레이 스토어에서 '영사안전콜센터'를 검색해 미리 내려받아 주시면 해외 긴급 상황 시 유용하게 쓰실 수 있습니다.
카카오톡에서도 '영사안전콜센터' 채널을 검색하시면 문자로도 신고하실 수 있습니다.
열람하신 정보에 만족하십니까?