외교부 해외안전여행

대사관 연락처

ㅇ 주소 : Av. Francisco de Miranda, Centro Lido, Torre B, Piso 9, Ofic.91-92-B, El Rosal, Caracas, Venezuela
ㅇ 대표번호(근무시간 중) : (58) 212-954-1270
ㅇ 긴급연락처(사건사고 등 긴급상황 발생 시, 24시간) : (58) 412-261-0754
ㅇ E-mail : venezuela@mofa.go.kr

주재국 신고

ㅇ 비상사태 발생 시 도움을 청할 수 있는 전화번호는 국번 없이 171번입니다. 171은 화재, 도난사고시 경찰을 연결해주며, 응급환자에게는 가까운 진료기관도 알려줍니다. 단점은 스페인어로만 의사소통이 가능하다는 점입니다. 또한, 전화번호 안내 번호는 국번 없이 113 번입니다. 그 외 교통사고는 167 번으로 신고가 가능합니다.

의료기관 연락처

ㅇ 카라카스나 지방 대도시에 있는 사설 병원이나 진료소의 서비스 수준은 양호한 편입니다. 그러나 무료인 국립병원은 재원 부족으로 서비스 질이 나쁘며 사설 병원에서 서비스를 받기 위해서는 미리 현찰로 병원비를 지불해야 합니다(가끔 신용카드도 받는 경우도 있음).
ㅇ 현찰로 비용을 선불하지 못하면 공립병원으로 이송되게 되며 비상사태나 긴급 상황 시 사용하는 앰뷸런스도 사설 병원의 경우에는 서비스가 신뢰할 만한 하나 공립 앰뷸런스는 만족할 만한 서비스를 기대하기가 어렵습니다.
ㅇ 상비약은 처방전이 없이 약국(farmacia)에서 구입 가능하나 상비약이 아닌 경우, 의사의 처방전을 받아야 구입이 가능합니다. 문제는 처방전을 받아도 일부 조제약은 구입할 수 없는 경우가 있으므로 중요한 약인 경우 여행 출발 전에 충분히 가져오는 것이 필요합니다. 또한 영어로 소통이 어려운 만큼 병원에 갈 때에는 서반어 통역을 대동하는 것이 권장됩니다.

ㅇ 국명 : 베네수엘라볼리바르공화국(Republica Bolivariana de Venezuela)
ㅇ 수도 : 카라카스(Caracas)
ㅇ 면적 : 912,050㎢(한반도의 4.5배)
ㅇ 언어 : 스페인어
ㅇ 인종 : 메스티조(69%), 백인(20%), 흑인(9%), 인디헤나(2%)
ㅇ 종교 : 가톨릭(전 인구의 96%), 개신교 2%, 기타 2%

사건ㆍ사고의 유형

□ 베네수엘라 치안 상황
ㅇ 주재국의 전체적인 범죄사건은 해마다 증가하는 추세로 수도인 카라카스 도심지역 및 인근지역에 분포한 대규모 빈민가(barrio)에서 불법총기에 의한 강력사건이 다수 발생하여 일반적으로 매우 위험한 상황임
ㅇ 특히, 강력범죄 빈발 지역으로서 카라카스 지역의 저소득층 거주밀집지역인 Petare, Catia 지역 및 Libertador 도로 주변 지역, Paraiso, Santa Monica, El valle 등이 위험지역임
ㅇ 콜롬비아와의 국경지역(Zulia, Tachira, Barinas, Apure 등 4개 주)에서는 콜롬비아 반정부 게릴라 조직이 여전히 활동 중이며, 불특정 다수를 대상으로 한 흉악범죄가 발생하고 있고 석방금을 노린 유괴 및 마약관련 범죄가 빈발함
ㅇ 주재국 범죄조직은 군과 경찰로부터 탈취한 무기로 무장을 해 웬만한 지방경찰을 압도하고 있는 상황이며, 경찰이 범인을 체로할 경우 남은 조직으로부터 보복을 두려워 해 범인검거를 회피하고 있는 것으로 관찰됨
ㅇ 최근 베네수엘라 국민의 대거 해외 이주로 살인율은 다소 하락하였으나 여전히 세계 최고 수준인 것으로 나타남

□ 사건사고별 안전수칙
[예방을 위한 일반적 행동요령]
ㅇ 강도 범죄가 다수 발생하는 빈민 밀집 거주지역이나 베네수엘라 시내 구시가지 등 위험지역 출입을 자제하고, 불가피한 일로 해당지역 이동이 필요할 경우 반드시 동행자를 확보하고, 지인 등에게 행선지를 알려야 함

※ 야간에 혼자 거리를 거닐거나 주간에도 한적한 골목길을 이용하여 목적지로 이동하는 행위 삼가

ㅇ 지하철이나 버스 등의 대중교통 이용 자제
ㅇ 차량이동시 최대한 인적이 드문 골목길을 피하고 대로를 이용

- 빈민가를 지나는 길은 삼가고, 주차시에도 유료 주차장 등 반드시 안전한 장소에 주차

ㅇ 타이어 펑크 등 차량 이상을 빌미로 주변에서 정차를 유도하는 경우 절대 차량을 세우지 말고 안전이 확보된 지역(주유소 등)으로 이동 후 확인함

- 또한, 야간에 가벼운 접촉 사고발생 시에는 사람이 많은 곳으로 이동, 시비를 가려야 함(범인들이 고의로 접촉사고를 일으켜 차량을 정차시키는 수법)

ㅇ 택시 이용시는 가능한 콜택시 및 신원이 확인된 자의 택시를 이용함

- 특히, 야간의 경우는 일반 택시 이용을 피하고, 부득이하게 이용을 할 경우는 동행과 함께 이용

[여행객을 위한 상황별 행동요령 - 부당한 체포 및 구금]
ㅇ 당황하지 말고 침착하게 현지 사법당국의 절차에 따름
ㅇ 우리 공관에 구금 사실을 알리도록 현지 사법당국에 요청함

- 그러나 해외에서 사건·사고가 발생할 경우, 주재국의 법과 절차에 따라 수사와 사건 처리가 진행되며, 재외공관은 자국민이라는 이유로 현지 사법당국에 특별한 대우를 요구하거나, 직접 해당사건을 담당할 법적 권한이 없음을 기억해야 함

※ 영사관계에 관한 비엔나 협약 제36조(파견국 국민과의 통신 및 접촉) 1항 (b) : 파견국의 영사관할구역내에서 파견국의 국민이 체포되는 경우, 또는 재판에 회부되기 전에 구금 또는 유치되는 경우, 또는 기타의 방법으로 구속되는 경우, 그 국민이 파견국의 영사기관에 통보할 것을 요청하면, 접수 당국은 지체없이 통보하여야 한다. 체포, 구금, 유치 또는 구속되어 있는 자가 영사기관에 보내는 어떠한 통신도 동 당국에 의하여 지체없이 전달되어야 한다. 동 당국은 관계자에게 본 세항을 따를 그의 권리를 지체 없이 통보하여야 한다.

ㅇ 현지 언어가 능통하지 않을 경우, 사법당국에 통역 지원이 가능한지 문의함
ㅇ 본인이 모르는 외국어로 작성된 문서나 내용을 정확하게 이해하지 못할 경우, 함부로 서명하지 말아야 함
ㅇ 영사와의 면담 시 향후 진행될 사법절차, 현지 법체계에 대한 일반적인 정보를 제공받을 수 있음
ㅇ 체포·구금 당시 부당한 대우, 가혹 행위, 반인권적인 사항이 있었을 경우, 영사와의 면담시 관련 사실을 알려 관계 당국에 시정을 요청함

[납치에 대비한 행동요령 - 실제 납치]
ㅇ 납치의 경우 일반적으로 범죄조직과 연관되어 있으며, 범행시간은 5:00~8:00와 17:00~23:00 사이임
ㅇ Express kidnap라고 하는 납치산업이 유행하고 있는데 보통 1-2만불의 몸값을 요구함

□ 납치됐을 경우의 안전수칙
ㅇ 납치 당시 저항을 하지 않음
ㅇ 진정해야 하며, 절망하지 않음(30분이 가장 두렵다고 함)
ㅇ 조용하게 물어보는 질문에만 대답함
ㅇ 정상적으로 행동하고, 납치범들과 논쟁을 하지 말고, 두려워하는 모습도 자연스럽게 보여주어야 함
ㅇ 30분정도 경과 후, 납치범들이 원하는 것이 무엇인지 대화를 시도함. 그러나 제안을 하면 안 됨 ㅇ 감금 장소로 오는 이동경로와 시간을 기억해 위치를 확인하려고 노력함
ㅇ 몸에 통증이 있다면 최대한 빨리 납치범에게 음식과 약을 요구함
ㅇ 납치되어 있는 장소에서 긴 기다림을 준비하고 정신적으로 강해져야 함
ㅇ 오랜 시간 근육을 사용하지 않기 때문에 문제가 될 수 있으므로 틈틈이 몸을 움직임
ㅇ 납치범들의 신분과 감금장소에 대한 확인을 위해 잘 기억하고 관찰해둠
ㅇ 항상 경계심을 가지고, 시간개념과 정신을 잃지 않도록 주의함

[강도를 당할시 행동요령 - 안전수칙]
ㅇ 강도와 싸우거나 논쟁을 벌이지 말고 침착하게 자제력을 잃지 않도록 노력함
ㅇ 자연스러운 것 이상으로 무서워하는 모습을 보이지 말고 일단 순순히 따르도록 함. 무기를 빼앗으려고 시도하지 말고 흉기 앞에서는 당할 수가 없다는 것을 명심함
ㅇ 강도를 당할 때 소리를 지르지 말고 강도의 두 눈을 응시하거나 소지품을 순순히 내어 주도록 함. 강도를 침착하게 다루어야 함

- 모든 동작은 천천히 하여 야단법석을 떨거나 급작스러운 행동으로 당신이 강도를 공격하기 위해 무기를 꺼낸다고 의심하게 하지 않도록 유의함

자연재해

ㅇ 베네수엘라만의 특별한 자연재해들(예: 지진)은 없으나 우기 때 강수량 증가로 빈민촌들이 밀집해 있는 고산지역 (달동네)에서는 산사태가 빈발하게 발생하여 인명 손상이 나고 있으며 평지에서도 가옥 침수 등 홍수로 인한 피해를 입기도 합니다. 카라카스 시내에도 배수시설이 부실해서 폭우 시 시내 교통이 마비되기도 합니다.

유의해야 할 지역

ㅇ la guaira의 maiquetia 국제공항도 범죄 우발지역으로 강도, 소매치기, 납치 등 사건이 빈발하게 일어나고 있는 지역입니다.
ㅇ 그 외 범죄 발생 지역은 la redoma de petare, el bulever de catia, francisco miranda 혼잡지역, avenida de paraiso, montalban, los chaguaramos, santa monica, valle abajo, la union en el hatillo, macaracuay 등입니다.

일반 문화

ㅇ 베네수엘라는 서구 국가들과 같은 정도의 개방성을 가지고 있어 다른 나라들과 다른 베네수엘라만의 특이하고 특별한 관습이나 치안 법령은 없습니다.
ㅇ 관공서 건물에서 사진촬영 관련, 특별한 제약은 없으며 다만 군사시설이나 대통령궁의 경우 관계자의 허가 없이 촬영 시 스파이로 오해받을 소지가 있다고 하오니 촬영 전에 관계자의 허락을 받도록 하는 것이 현명합니다.

주요 교통 법규 및 문화

ㅇ 교통 신고 및 신호등 등이 제대로 작동하지 않은 곳이 많아 항시 방어 운전 필요
ㅇ 주재국 국민의 대부분이 교통신고를 준수하지 않으며 도로 안내 표지판이 없거나 틀린 정보가 많아 주의 요망
ㅇ 대부분 도로가 일방통행이며 도로 폭이 좁으므로 운전시에 주의를 요함
ㅇ 상호 우선관계: 교차로에서는 각 1대마다 교차식으로 운행함
ㅇ 도로별 속도 제한: 고속도로의 경우 80-60Km가 일반적임
ㅇ 안전벨트: 착용여부는 의무적이나 단속은 잘 하지 않음
ㅇ 자전거 전용도로 없음

관련 사건사고 사례

ㅇ 교통경찰로 위장한 강도가 있는 경우가 있고, 실제 경찰이 검문을 한다는 이유로 부당한 시비를 걸거나 뒷돈을 요구하는 사례가 빈번함
ㅇ 고의로 접속 사고를 내어 강도로 돌변하는 경우가 있으며, 지방도로의 경우 도로에 타이어 펑크를 유발하는 물체들을 던져 놓고 차가 정차하면 강도행위를 하는 경우가 발생

관련 사건사고 발생시 대처방법

ㅇ 사고 후 지나치게 위축된 행동이나 사과를 하는 것은 자신의 실수를 인정하는 것으로 이해될 수 있음에 주의
ㅇ 목격자가 있는 경우 목격자 진술서를 확보하고, 사고 현장 변경에 대비해 현장을 사진 촬영하는 것이 필요
ㅇ 장기 입원하게 될 경우, 국내 가족들에게 연락하여 자신의 상태를 확인시켜 주고, 직접 연락할 수 없는 경우 공관의 도움을 요청

- 사안이 위급하여 국내 가족이 즉시 현지로 와야 하는 경우, 공관에 긴급 여권 발급 및 비자 관련 협조를 구함

ㅇ 급작스러운 사고로 의료비 등 긴급 경비가 필요할 경우, 공관이나 영사콜센터를 통해 신속해외송금 지원 제도를 이용할 수 있음
ㅇ 피해보상 소송을 진행할 경우, 베네수엘라의 일반적인 법제도 및 소송 절차에 대해 공관에 문의하고, 통역사를 고용해 필요한 정보를 제공받아야 함
ㅇ 교통사고 발생 시 경찰(Policia Chacao-0212 201 9604)에 신고 및 공관으로 연락

[대중교통]
ㅇ 카라카스 시에는 지하철이 4개 노선뿐이며 시내 구석구석을 연결하지는 못하고 있습니다. 주간에는 지하철이 비교적 안전하여 이용할 만하나, 야간에는 이용하지 않는 것이 좋습니다. 지하철 운행시간은 아침 5시 30 분부터 밤 11시까지로 요금은 구간별로 다르나 기본이 1.5볼리바르 입니다. 정기권을 구입하면 더욱더 저렴하게 이용할 수 있습니다.
ㅇ 공항에서 호텔까지의 택시 이용은 호텔의 픽업 서비스를 이용하는 것도 좋습니다. 대부분의 호텔이 이 제도를 운영하고 있는데, 특급 호텔의 픽업 서비스 요금은 조금 비싸지만 안전하기 때문입니다. 서비스 이용 시 미리 호텔로부터 택시 운전기사의 이름을 알아두는 것이 좋으며, 피켓을 들고 있거나 자신을 찾을 경우 어디서 나왔는지를 물어보고 확인하는 것이 좋습니다.
ㅇ 최근 공항에서 두리번거리며 마중 나온 사람을 찾는 승객들에 나온 것처럼 유인한 후 금품을 털어가는 강도가 늘어나고 있기 때문입니다. 그러나 호텔 택시의 공항 pick up의 단점은 비행기 연착이 잦아 마중 나간 운전수가 1 시간 정도 기다린 후 그냥 돌아가고서는 비용을 청구하기 사례가 있는 만큼 이용 시 미리 이점에 대해서 확인할 필요가 있습니다. 범죄 예방 차원에서 가능하면 낮에 도착하는 것을 권장합니다.

[버스]
ㅇ 요금: 200Bs.S
ㅇ 시내에 버스정류장이 있는 곳도 있으나, 보통 정류장 표시가 없는 곳에서도 버스가 서는 곳이 많음
ㅇ 버스 앞이나 문 옆에 노선이 적혀있음

[지하철]
ㅇ 요금: 무료
ㅇ 시내에 전철 4개 노선이 있음

[철도]
ㅇ 철도는 없으며 차량이 주 육상 교통수단임

[택시]
ㅇ 요금 책정시 미터기 등을 사용하지 않음. 승객은 탑승 전 운전기사와 가격 흥정을 하게 됨

- 카라카스 내에서는 일반 승용차가 불법 taxi 영업을 하다가 강도로 돌변하는 경우가 종종 있으므로 taxi를 이용할 경우 반드시 "taxi"라고 쓰인 차량을 이용하고, 가급적 신형 taxi나 호텔 택시 등을 이용하는 것이 바람직함

[모토 택시]
ㅇ 오토바이를 이용한 택시로, 거리에서 손님을 부르는 모토 택시 영업자들을 많이 볼 수 있음
ㅇ 카라카스 시내에는 모토 택시뿐만 아니라 일반인들 중에도 오토바이를 타고 다니는 사람이 많음. 오토바이 이용자는 계속 증가 추세이며, 그만큼 사고율도 높은 편임. 일반 교통체증을 피해 간다는 장점이 있으나, 특별한 안전보호구 착용 없이 고속도로를 달리다 사고가 나는 경우가 많으므로 되도록 삼가야 함

기타 유의사항

ㅇ 우리 국민 주요 관광지인 까나이마 및 그란사바나의 경우 인적이 드물고 관광객을 노리는 총기 사고가 종종 발생하므로 안전 여행에 유의해야 함
ㅇ 수도 카라카스를 벗어나 지방으로 여행 시 도로가 갈라져 있거나 아스팔트가 깨어진 곳이 많으므로 감속 운전이 필요
ㅇ 베네수엘라 전역에 걸쳐 야간 운전은 매우 위험하므로 주간 운행을 적극 권함

날씨

ㅇ 베네수엘라는 위도 상 열대에 속하나 해발고도 차이에 따라 아마존강 유역의 열대우림 기후에서부터 사바나 기후, 온대성 기후 및 안데스 산맥 고지대의 한랭 기후까지 다양한 분포를 보이고 보입니다.
ㅇ 수도 카라카스는 해발 800~1,000m에 위치하고 있어 연평균 16~23℃로 상대적으로 선선한 편인데 비해서 제2의 도시인 마라까이보는 저지대에 위치하여 열대성 기후를 보입니다. 콜롬비아와 국경을 접하고 있는 서쪽의 tachira 주는 안데스산맥 고지대에 있어 한랭 기후를 보이며 그 이외의 지역은 고온지역으로 연중 높은 온도를 보입니다.
ㅇ 수도 카라카스는 해발 800~1,000m의 고지대에 위치하고 있어 기후가 연중 온화하며, 연중 기온차가 적어 계절 변화가 거의 없으며 다만 5월부터 10월까지는 우기로 하루 두 차례 짧은 소나기가 내리는데 주로 7월 ~ 8월 중에 집중적으로 내립니다. 11월부터 다음 해 4월까지는 건기로 비가 오지 않습니다. 그러나 최근 들어서는 지구온난화 등 이상 기온으로 인해 우기와 건기의 구분이 애매한 경우가 많아 12월 건기임에도 불구하고 비가 오는 경우가 있습니다.